A maioria dos programas de software dentário é concebida por pessoas que nunca se sentaram com um doente às 16h50 de uma sexta-feira. Essa diferença reflete-se em centenas de pequenas decisões, e é por isso que este produto evolui mais rapidamente do que aqueles criados por uma comissão.
O Intake Dental foi desenvolvido pelo Dr. Jordan Thomas, um dentista em exercício. Todos os fluxos de trabalho aqui foram concebidos com base num consultório e numa receção reais, e não numa tabela de funcionalidades da concorrência. Quando um ecrã exige cliques a mais, não se trata de um pedido de assistência que fica a aguardar na fila. É algo que irritou a pessoa que pode alterá-lo, ainda nessa mesma semana.
Essa é a diferença na prática. Não há nenhum gestor de produto a traduzir o seu problema numa especificação, nem qualquer comité de planeamento estratégico a ponderar a sua prática em relação a uma conta empresarial. Descreve o problema na linguagem da medicina dentária e este chega a alguém que já compreende a sua importância.
Não é preciso explicar o que é uma lacuna de recall, por que razão uma coluna de higiene é importante ou o que acontece quando uma tabela de honorários de um PPO está errada. É graças a esse vocabulário comum que as sugestões aqui apresentadas se transformam em funcionalidades, em vez de tickets.
Isso é o que muda a experiência de implementação. O Intake Dental não é um segundo lugar onde sua equipe precisa trabalhar. Notas, agendamentos, verificações, documentos e pagamentos sincronizam de volta para Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ou Dentrix Ascend, então sua equipe continua trabalhando onde já trabalha.
Não há fase de implementação nem consultor. As automatizações consistem em alterar as definições: ativar os lembretes, ativar o serviço de reativação, ativar a verificação do seguro. Ative uma, observe o resultado durante uma semana e, depois, ative a seguinte.
Pode alterar os formulários, os modelos, as estruturas das notas, o texto das mensagens, as regras de temporização e quais as automatizações que são executadas. As predefinições refletem a opinião de um dentista, mas nenhuma delas está bloqueada.
Registo de pacientes, verificação de seguros, notas clínicas, uma rececionista com IA, pagamentos dos pacientes, lembretes e reativação, consultas virtuais, fax digital, registos periodontais e prescrições laboratoriais. Os consultórios costumam reunir tudo isto através de cinco fornecedores, o que implica cinco faturas, cinco acessos e cinco filas de apoio.
Muitas das coisas que existem hoje começaram por uma mensagem de um escritório a dizer que seria muito mais fácil se... Se alguma coisa no seu dia-a-dia for mais difícil do que deveria ser, o formulário abaixo chega diretamente até nós.
Estamos genuinamente abertos a isso. Descreve o que é lento, pouco prático ou o que falta no teu dia-a-dia e onde isso te causa problemas. Detalhes concretos de um ambiente de trabalho real valem mais do que qualquer workshop de planeamento.
Vai diretamente para support@intake.dental. Há alguém que lê todas as mensagens e receberás uma resposta.
Não, e isso é intencional. Toda a informação é enviada de volta para o seu sistema de gestão do consultório, para que a sua equipa possa continuar a trabalhar no local onde já trabalha. A maioria dos consultórios utiliza o Intake para as tarefas que este automatiza, como a verificação, as notas e os lembretes, sem alterar de forma alguma o ritmo diário da receção.
Muito menos do que se poderia esperar, porque não há muito para ensinar. Trata-se de um site com secções e botões bem claros, pelo que a maioria das equipas se sente à vontade em apenas uma tarde. Existe uma biblioteca de formação no painel de controlo com tutoriais guiados, e a ajuda à integração está incluída em todos os planos.
Às vezes, e, sinceramente, nem sempre. O que podemos prometer é que é um dentista em exercício que o lê, que recebe uma resposta genuína em vez de uma carta-modelo e que a decisão se baseia no facto de o produto ajudar os consultórios, e não em saber se provém de um cliente suficientemente importante. Uma parte considerável do produto teve exatamente este início.
